Política de Privacidad
Última actualización: 4 de Marzo de 2026
La presente Política de Privacidad describe las políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza nuestro servicio, así como sus derechos en materia de protección de datos personales conforme a la legislación vigente en la República del Ecuador, en particular la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
Al utilizar nuestro servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
1. Interpretación y Definiciones
Interpretación
Las palabras cuya inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o plural.
Definiciones
Para los efectos de esta Política de Privacidad:
Cuenta:significa una cuenta única creada para que el Usuario pueda acceder a nuestro Servicio o a partes del mismo.
Empresa:(se referida como "la Empresa", "Nosotros", "Nuestro" o "Nos") se refiere a [Nombre de la empresa o marca de facturación electrónica].
Cookies:son pequeños archivos que se almacenan en su computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo por un sitio web y que contienen información sobre su navegación.
País:se refiere a República del Ecuador.
Dispositivo:significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, teléfono celular o tableta.
Datos Personales:significa cualquier información que identifique o haga identificable a una persona natural.
Servicio:se refiere al sistema, plataforma o sitio web que permite la gestión y emisión de facturación electrónica.
Proveedor de Servicios:significa cualquier persona natural o jurídica que procesa datos en nombre de la Empresa para facilitar la prestación del Servicio.
Datos de Uso:se refiere a datos recopilados automáticamente cuando se utiliza el Servicio.
Sitio Web:se refiere a [dominio del sistema].
Usuario:significa la persona natural o jurídica que utiliza el Servicio.
2. Datos Personales que Recopilamos
Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos solicitar cierta información personal que permita identificarlo o contactarlo.
Esto puede incluir, entre otros:
Nombre y apellido
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección
Información tributaria necesaria para facturación
Información empresarial o del negocio
Datos de uso del sistema
En el caso de usuarios que utilicen el sistema para emitir facturación electrónica, también podrán procesarse datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones tributarias conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI).
3. Datos de Uso
Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.
Estos pueden incluir:
Dirección IP del dispositivo
Tipo y versión del navegador
Páginas visitadas
Fecha y hora de acceso
Tiempo de permanencia en el sistema
Identificadores únicos del dispositivo
Datos de diagnóstico del sistema
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sistema.
Las cookies pueden ser:
Cookies necesarias
Permiten el funcionamiento básico del sistema y la autenticación de usuarios.
Cookies de funcionalidad
Permiten recordar preferencias del usuario.
Cookies analíticas
Permiten analizar el uso del sistema y mejorar el servicio.
Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sistema podrían verse afectadas.
5. Uso de los Datos Personales
La Empresa podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
Proveer y mantener el funcionamiento del Servicio
Gestionar cuentas de usuario
Permitir la emisión de comprobantes electrónicos
Cumplir obligaciones legales y tributarias
Comunicarse con el usuario respecto al servicio
Enviar notificaciones relacionadas con la plataforma
Mejorar la funcionalidad del sistema
Realizar análisis estadísticos del uso del servicio
Prevenir fraudes o usos indebidos
6. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de:
El consentimiento del titular de los datos
La ejecución de un contrato o prestación del servicio
El cumplimiento de obligaciones legales
Intereses legítimos relacionados con la operación del servicio
Todo ello conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
7. Compartición de Datos Personales
Podremos compartir información personal en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios
Para operar la plataforma, alojamiento web, análisis del sistema o soporte técnico.
Cumplimiento legal
Cuando sea requerido por autoridades competentes o por obligación legal.
Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos de la empresa.
Con consentimiento del usuario
Cuando el usuario autorice expresamente el uso o transferencia de sus datos.
8. Conservación de los Datos
La Empresa conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Asimismo, ciertos datos podrán conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o regulatorias.
9. Transferencia Internacional de Datos
En algunos casos, los datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del Ecuador.
En tales casos, la Empresa garantizará que se adopten medidas adecuadas de protección de datos conforme a la normativa aplicable.
10. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la legislación ecuatoriana, el usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Rectificar datos incorrectos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
Oponerse al tratamiento de sus datos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Limitar el tratamiento de su información
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactarse mediante los canales indicados en esta Política.
11. Seguridad de los Datos
La Empresa adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.
12. Privacidad de Menores
El Servicio no está dirigido a menores de edad.
No recopilamos de forma intencional información personal de menores de 18 años. Si se detecta que se ha recopilado información de un menor sin el consentimiento correspondiente, dicha información será eliminada.
13. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No tenemos control sobre las políticas de privacidad de dichos sitios y recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
Se recomienda revisar esta política periódicamente.
15. Responsabilidad sobre la Información Tributaria
El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de la información ingresada en el sistema para la emisión de comprobantes electrónicos.
La Empresa proporciona únicamente una herramienta tecnológica para la generación y gestión de documentos electrónicos conforme a los requerimientos técnicos establecidos por el Servicio de Rentas Internas (SRI).
La Empresa no será responsable por:
errores en la información proporcionada por el Usuario
inconsistencias tributarias
incumplimientos fiscales derivados del uso del sistema
sanciones impuestas por autoridades tributarias
El Usuario declara que la información ingresada en el sistema corresponde a datos reales y que cuenta con las autorizaciones necesarias para procesar dichos datos.
16. Tratamiento de Datos de Terceros por Parte de los Usuarios
El sistema puede permitir que los Usuarios ingresen o procesen datos personales de terceros, tales como:
clientes
proveedores
empleados
terceros relacionados con operaciones comerciales
En estos casos:
El Usuario actúa como Responsable del Tratamiento de Datos, mientras que la Empresa actúa únicamente como Encargado del Tratamiento, limitándose a procesar la información necesaria para prestar el Servicio.
El Usuario declara y garantiza que:
cuenta con la autorización o base legal necesaria para tratar los datos personales de terceros
cumple con la normativa aplicable de protección de datos personales
ha informado a los titulares de los datos sobre el tratamiento de su información
La Empresa no será responsable por el tratamiento indebido de datos personales realizado por el Usuario.
17. Rol de la Empresa como Encargado del Tratamiento
En relación con los datos personales que los Usuarios ingresen en el sistema, la Empresa actúa como Encargado del Tratamiento de Datos, procesando dicha información únicamente conforme a las instrucciones del Usuario y con el propósito de proporcionar el Servicio.
La Empresa se compromete a:
tratar los datos únicamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio
implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información
no utilizar los datos para fines distintos a los establecidos en esta Política
no divulgar la información sin autorización del Usuario, salvo obligación legal
18. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: [tu correo]
Teléfono: [tu número]
Dirección: [dirección de la empresa si aplica]