Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de Marzo del año 2026
Gracias por utilizar NOMBRE DE LA EMPRESA (en adelante, la “Plataforma”). Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, el “Acuerdo”) regulan el acceso y uso del sistema de facturación electrónica ofrecido por [Razón Social de tu empresa], compañía constituida conforme a las leyes de la República del Ecuador.
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta expresamente este Acuerdo. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
1. DEFINICIONES
“Plataforma”: Sistema web y/o aplicación tecnológica que permite la generación, emisión, almacenamiento y gestión de comprobantes electrónicos conforme la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI).
“Servicio”: Conjunto de funcionalidades tecnológicas ofrecidas para la emisión de comprobantes electrónicos, almacenamiento digital, reportes y herramientas relacionadas
“Usuario”: Persona natural o jurídica titular de un RUC activo en Ecuador que se registra para utilizar el Servicio.
“Usuarios Autorizados”: Personas designadas por el Usuario para operar su cuenta.
“SRI”: Servicio de Rentas Internas del Ecuador.
“Suscripción”: Plan contratado por el Usuario para acceder al Servicio.
“Plan”: Modalidad de suscripción con características y límites definidos.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
La Plataforma proporciona una herramienta tecnológica para facilitar la emisión de comprobantes electrónicos conforme a la normativa vigente del SRI.
La Plataforma no reemplaza las obligaciones tributarias del Usuario ni asume responsabilidad sobre el correcto cumplimiento fiscal del mismo.
El Usuario declara:
Tener RUC activo.
Estar habilitado por el SRI para emitir comprobantes electrónicos.
Tener capacidad legal para contratar.
3. CONDICIONES DE CUENTA
3.1 Registro
El Usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada. Es responsable por la exactitud de los datos ingresados.
3.2 Seguridad
El Usuario es responsable de:
Custodiar sus credenciales.
No compartir accesos con terceros no autorizados.
Notificar accesos indebidos.
La Plataforma no será responsable por el uso indebido derivado de negligencia del Usuario.
4. AUTORIZACIÓN PARA EMISIÓN ELECTRÓNICA
Para que la Plataforma pueda emitir comprobantes electrónicos en nombre del Usuario, este deberá:
Realizar la delegación correspondiente en el portal del SRI, cuando sea aplicable.
Otorgar las autorizaciones técnicas necesarias.
Sin dicha autorización, el Servicio no podrá operar correctamente.
El Usuario es responsable exclusivo de mantener activa y vigente dicha autorización ante el SRI.
5. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a:
Utilizar la Plataforma conforme la ley ecuatoriana.
No emitir facturación fraudulenta o simulada.
No utilizar el sistema para fines ilícitos.
Cumplir la normativa tributaria vigente.
Cualquier uso indebido exime de responsabilidad a la Plataforma.
6. PLANES, SUSCRIPCIONES Y PAGOS
6.1 Planes
La Plataforma podrá ofrecer:
Plan Gratuito (si aplica)
Planes Mensuales
Planes Anuales
Planes personalizados para multiempresa / multi-RUC
Cada plan tendrá límites específicos de uso.
6.2 Facturación y Pago
Las tarifas serán las publicadas en la Plataforma.
El Usuario autoriza el cobro automático mediante el método de pago registrado.
6.3 Mora
En caso de falta de pago:
El Servicio podrá ser suspendido inmediatamente.
Se podrán aplicar intereses conforme la tasa máxima permitida por la ley ecuatoriana.
6.4 No Reembolsos
Los pagos realizados no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario.
7. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta.
La Plataforma podrá suspender o cancelar el Servicio en caso de:
Incumplimiento del Acuerdo.
Uso ilícito.
Falta de pago.
Requerimiento de autoridad competente.
Tras la cancelación:
Se desactivará el acceso.
Los datos podrán mantenerse en respaldo por razones legales y técnicas durante el tiempo exigido por ley.
8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
La Plataforma procurará mantener disponibilidad continua, salvo:
Mantenimiento programado.
Fallas de terceros (proveedores de hosting, servicios del SRI, etc.).
Fuerza mayor.
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Plataforma tratará los datos conforme a:
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
El Usuario autoriza el tratamiento de datos exclusivamente para:
Prestación del Servicio.
Cumplimiento legal.
Mejora tecnológica.
No se comercializarán datos personales.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
La Plataforma, su software, diseño, código, estructura y funcionalidades son propiedad exclusiva de [Nombre de tu empresa].
El Usuario recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para su uso.
Se prohíbe:
Ingeniería inversa.
Copia del sistema.
Desarrollo de soluciones competitivas basadas en la Plataforma.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Plataforma no será responsable por:
Errores en información ingresada por el Usuario.
Sanciones tributarias derivadas del uso incorrecto.
Fallas del SRI.
Pérdida de datos por causas externas.
Uso indebido por terceros.
En ningún caso la responsabilidad total excederá el valor pagado por el Usuario en los últimos 3 meses.
12. NO ASESORAMIENTO PROFESIONAL
La Plataforma no presta servicios:
Contables
Tributarios
Legales
Financieros
El Usuario debe acudir a su contador o asesor fiscal para interpretación normativa.
13. PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS
El Usuario declara cumplir la normativa ecuatoriana aplicable en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento de delitos, incluyendo regulaciones de la UAFE.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes del cantón Guayaquil, provincia del Guayas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponder.
15. MODIFICACIONES
La Plataforma podrá modificar estos Términos notificando con al menos cinco (5) días de anticipación.
El uso continuado implica aceptación.
16. MÉTODO DE REDONDEO Y PRECISIÓN
El sistema utiliza:
Redondeo a 2 decimales
Método contable estándar (round half even o según normativa del SRI vigente)
Los totales se calculan sumando valores previamente redondeados para evitar diferencias contables.
17. CONTACTO
Para consultas:
📧 [tu correo oficial]
📍 [Razón social + RUC + domicilio legal]