Al registrarse, acceder o utilizar FacteoPro, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
Información Legal de la Plataforma
FACTEOPRO (en adelante, la "Plataforma") es un sistema tecnológico operado por Jonathan Hurtado, persona natural con Registro Único de Contribuyentes (RUC) activo en la República del Ecuador.
Para todos los efectos legales, el titular, responsable y proveedor del servicio es Jonathan Hurtado, quien actúa en calidad de persona natural con actividad económica registrada. El nombre comercial "FacteoPro" constituye únicamente una denominación de uso comercial y no una persona jurídica independiente.
- Titular: Jonathan Hurtado Moscoso
- RUC: 0928521996001
- Correo: info@facteopro.com
- Jurisdicción: Guayaquil, Ecuador
Descripción del Servicio
La Plataforma proporciona una herramienta tecnológica para facilitar la emisión de comprobantes electrónicos conforme a la normativa vigente del Servicio de Rentas Internas (SRI), mediante un flujo conversacional a través de WhatsApp y otros canales digitales.
⚠️ La Plataforma no reemplaza las obligaciones tributarias del Usuario ni asume responsabilidad sobre el correcto cumplimiento fiscal. FacteoPro actúa exclusivamente como facilitador tecnológico.
Para utilizar el Servicio, el Usuario declara:
- Tener RUC activo en el SRI
- Estar habilitado para emitir comprobantes electrónicos
- Tener capacidad legal para contratar servicios
Condiciones de Cuenta
El Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro. Es responsable exclusivo por la exactitud de los datos ingresados. Información falsa o incompleta puede resultar en la suspensión inmediata del servicio.
El Usuario es responsable de:
- Custodiar sus credenciales de acceso y firma electrónica
- No compartir accesos con terceros no autorizados
- Notificar de inmediato cualquier acceso indebido a info@facteopro.com
La Plataforma no será responsable por el uso indebido derivado de negligencia o descuido del Usuario en la custodia de sus credenciales.
Autorización para Emisión Electrónica
Para que la Plataforma pueda procesar comprobantes electrónicos, el Usuario deberá:
- Proporcionar su certificado de firma electrónica vigente (.p12) de manera segura y coordinada con el equipo de FacteoPro
- Realizar la delegación correspondiente en el portal del SRI cuando sea aplicable
- Mantener activa y vigente su habilitación ante el SRI para emisión electrónica
El Usuario es responsable exclusivo de mantener vigente su firma electrónica y su habilitación en el SRI. Sin estos requisitos, el Servicio no podrá operar correctamente.
Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma conforme a la legislación ecuatoriana vigente
- No emitir facturación fraudulenta, simulada o con datos falsos
- No utilizar el sistema para fines ilícitos, evasión tributaria o lavado de activos
- Cumplir la normativa tributaria vigente emitida por el SRI
- Proporcionar información veraz sobre sus actividades económicas
Cualquier uso indebido o ilícito de la Plataforma exime totalmente de responsabilidad a FacteoPro y podrá resultar en la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
Planes, Suscripciones y Pagos
- Plan Gratuito: Acceso de prueba con hasta 3 facturas
- Plan Básico: $5/mes — hasta 15 facturas mensuales
- Plan Emprendedor: $10/mes — hasta 40 facturas mensuales
- Plan Negocio: $15/mes — hasta 75 facturas mensuales
- Planes personalizados: Para multiempresa o multi-RUC, previa coordinación
Las tarifas son las publicadas en la Plataforma al momento de la contratación. Los pagos se realizan de forma mensual mediante los métodos habilitados. El no pago oportuno podrá resultar en la suspensión inmediata del servicio.
En caso de falta de pago, el Servicio podrá ser suspendido de forma inmediata sin previo aviso. Se podrán aplicar intereses conforme a la tasa máxima permitida por la legislación ecuatoriana.
⚠️ Los pagos realizados no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario establecida en la normativa ecuatoriana de protección al consumidor.
El Plan Gratuito de 3 facturas está destinado exclusivamente a nuevos usuarios que deseen evaluar el Servicio antes de contratar un plan de pago. Aplican las siguientes condiciones:
- Disponible únicamente para usuarios que se registren por primera vez
- No tiene valor monetario canjeable ni es transferible a terceros
- No acumulable con otras promociones o descuentos
- FacteoPro se reserva el derecho de modificar o discontinuar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso
- El uso del plan gratuito implica la aceptación de estos Términos y Condiciones
El sistema aplica redondeo a 2 decimales usando método contable estándar conforme a la normativa del SRI vigente. Los totales se calculan sumando valores previamente redondeados para evitar diferencias contables.
Cancelación y Terminación
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento notificando a través de los canales oficiales de FacteoPro (WhatsApp o correo electrónico).
La Plataforma podrá suspender o cancelar el Servicio en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
- Uso ilícito o fraudulento de la Plataforma
- Falta de pago de la suscripción
- Requerimiento de autoridad competente
Tras la cancelación, se desactivará el acceso. Los datos podrán mantenerse en respaldo por razones legales y técnicas durante el tiempo exigido por la normativa ecuatoriana. El Usuario podrá solicitar la exportación de su información antes de la terminación definitiva.
Disponibilidad del Servicio
La Plataforma procurará mantener disponibilidad continua del servicio. Sin embargo, pueden existir interrupciones por:
- Mantenimiento programado (se notificará con anticipación)
- Fallas de proveedores externos (hosting, servicios del SRI, WhatsApp, etc.)
- Fuerza mayor o casos fortuitos
- Interrupciones o cambios en los servicios del SRI
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100%. FacteoPro no será responsable por perjuicios derivados de interrupciones no atribuibles a su gestión directa.
Protección de Datos Personales
La Plataforma trata los datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento de aplicación.
- RUC, razón social, nombre del representante legal
- Correo electrónico y número de WhatsApp
- Ciudad y datos de contacto del negocio
- Datos de las transacciones y comprobantes emitidos
- Prestación y mejora del Servicio
- Procesamiento y autorización de facturas ante el SRI
- Comunicaciones relacionadas con la cuenta
- Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias
Conforme a la LOPDP, el Usuario tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Cancelación/Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos
- Oposición: Oponerse a determinados tratamientos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Para ejercer sus derechos, escriba a: info@facteopro.com
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos son utilizados exclusivamente para la prestación del Servicio.
Propiedad Intelectual
La Plataforma, su software, diseño, código fuente, estructura, flujos conversacionales y funcionalidades son propiedad exclusiva de Jonathan Hurtado bajo el nombre comercial FacteoPro, protegidos por las leyes de propiedad intelectual ecuatorianas.
El Usuario recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio. Queda expresamente prohibido:
- Ingeniería inversa o descompilación del sistema
- Copia, reproducción o distribución del software
- Desarrollo de soluciones competitivas basadas en la Plataforma
- Uso del nombre comercial FacteoPro sin autorización expresa
Limitación de Responsabilidad
FacteoPro no será responsable por:
- Errores en información ingresada por el Usuario
- Sanciones tributarias derivadas del uso incorrecto o información falsa
- Fallas, interrupciones o cambios en los servicios del SRI
- Pérdida de datos por causas externas a la Plataforma
- Uso indebido por parte de terceros no autorizados
- Perjuicios derivados de la suspensión de servicios de WhatsApp u otros proveedores
⚠️ En ningún caso la responsabilidad total de FacteoPro excederá el valor pagado por el Usuario en los últimos 3 (tres) meses de suscripción.
No Asesoramiento Profesional
FacteoPro es una herramienta tecnológica y no presta servicios de asesoría contable, tributaria, legal ni financiera. El contenido de la Plataforma no debe interpretarse como consejo profesional en ninguna de estas materias.
Para la correcta interpretación de la normativa tributaria ecuatoriana, el Usuario debe consultar con su contador, asesor fiscal o profesional calificado.
Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo
El Usuario declara conocer y cumplir la normativa ecuatoriana aplicable en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento de Delitos (LAFT), incluyendo las regulaciones emitidas por la Unidad de Análisis Financiero y Económico (UAFE).
FacteoPro se reserva el derecho de reportar a las autoridades competentes cualquier actividad sospechosa detectada en el uso de la Plataforma, en cumplimiento de la normativa vigente.
Servicios de Terceros
La Plataforma se integra con servicios de terceros necesarios para su funcionamiento, incluyendo:
- Servicio de Rentas Internas (SRI) — validación y autorización de comprobantes
- Proveedores de mensajería (WhatsApp Business API u otros)
- Servicios de hosting e infraestructura tecnológica en la nube
- Proveedores de correo electrónico
FacteoPro no es responsable por interrupciones, cambios de políticas, bloqueos o restricciones aplicados por dichos proveedores. El Usuario acepta que el funcionamiento del Servicio puede depender de la disponibilidad de estos servicios externos.
Uso de Canales de Mensajería
Al utilizar el Servicio a través de WhatsApp u otros canales de mensajería, el Usuario se compromete a:
- No realizar envíos masivos no autorizados a través de la Plataforma
- No incurrir en spam o prácticas abusivas
- Cumplir las políticas de uso aceptable del proveedor de mensajería correspondiente
- Usar el canal exclusivamente para fines relacionados con la emisión de comprobantes
FacteoPro no será responsable por bloqueos, restricciones o sanciones impuestas por proveedores de mensajería debido al uso inadecuado por parte del Usuario.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador, incluyendo:
- Código Civil y Código de Comercio ecuatoriano
- Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
- Normativa tributaria del SRI vigente
Las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales del cantón Guayaquil, provincia del Guayas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.
Modificaciones a los Términos
FacteoPro podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario con al menos 5 (cinco) días calendario de anticipación mediante correo electrónico o a través de la Plataforma.
El uso continuado del Servicio tras la notificación de cambios implica la aceptación expresa de los nuevos términos. Si el Usuario no acepta los cambios, deberá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigencia.
Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos?
Para consultas legales, ejercicio de derechos ARCO o cualquier comunicación formal:
- 📧 info@facteopro.com
- 💬 WhatsApp: +593 99 870 7921
- 📍 Guayaquil, Ecuador
- 🪪 RUC: 0928521996001